L'expérience dans le Luxe

Un partenariat stratégique

Dans un monde où les préférences et exigences des clients évoluent constamment, nous réunissons et collaborons avec des experts du luxe de haut niveau présents sur la scène internationale et des spécialistes des technologies de pointe basées sur l'Intelligence Artificielle. Notre objectif est d'améliorer l'expérience clients. Notre réseau favorise un environnement où les idées novatrices et les meilleures pratiques se développent, permettant à votre marque de rester leader ou développer ses performances.

Un réseau mondial

Dans un monde où les préférences et exigences des clients évoluent constamment, nous réunissons et collaborons avec des experts du luxe de haut niveau présents sur la scène internationale et des spécialistes des technologies de pointe basées sur l'Intelligence Artificielle. Notre objectif est d'améliorer l'expérience clients. Notre réseau favorise un environnement où les idées novatrices et les meilleures pratiques se développent, permettant à votre marque de rester leader ou développer ses performances.

Une équipe complémentaire

Notre équipe dédiée est composée de professionnels expérimentés possédant une vaste expérience dans plus de 50 marques prestigieuses. En tirant parti de cette expertise diversifiée, nous fournissons des solutions sur mesure et innovantes qui génèrent des résultats. Nous mettons l'accent sur la collaboration et l'accompagnement afin de garantir que votre marque prospère dans un environnement concurrentiel.

Quelle est l'approche :

1. Développement des talents : nous nous attachons à cultiver le leadership, à nourrir la créativité et à favoriser une culture de l'innovation au sein des entreprises de luxe.
2. Engagement des clients : nous mettons l'accent sur les expériences personnalisées qui vous aident à comprendre les préférences des consommateurs et à beneficier de la technologie pour des interactions aisées entre la marque et le client.
3. Alignement de marque : En ajustant et alignant votre marque, vos talents et les piliers que représente votre clientèle, nous donnons aux organisations les moyens d'atteindre une plus grande performance et une plus grande satisfaction des clients.
4. Formation : Nos programmes de formation sur mesure sont axés sur la gestion de l'excellence et l'activation de l'expérience du luxe, afin que votre marque soit la plus performante possible.

Une expertise unique

Notre équipe est composée de leaders de l'industrie qui ne sont pas de simples consultants mais des experts reconnus ayant fait leurs preuves dans le domaine de la vente au détail de produits de luxe. Nous comprenons les nuances du marché du luxe et fournissons des informations qui sont issues d'années d'expérience.

Une approche innovante

Nous sommes pionniers dans l'intégration de l'IA comportementale au sein des stratégies de vente au détail de luxe, ce qui vous permet de bénéficier des dernières avancées technologiques. Notre réseau étendu comprend des scientifiques reconnus, des professionnels du luxe chevronnés et des innovateurs technologiques, tous orientés vers un seul objectif : votre réussite.

Des témoignages de réussite

Apprenez de nos partenaires qui ont transformé avec succès leur expérience client et leurs stratégies de vente. Nos études de cas montrent comment notre approche unique a permis aux marques de s'imposer sur le marché concurrentiel du luxe, en obtenant des résultats mesurables.

Des informations exclusives

Bénéficiez d'un accès exclusif à des analyses de marché, des prévisions de tendances et des commentaires d'experts qui vous permettent de garder une longueur d'avance. Nos informations vous aident à naviguer dans la complexité du paysage du luxe, vous permettant de prendre des décisions éclairées qui stimulent la croissance.

Des cas pratiques

Explorez les applications pratiques de nos stratégies et solutions, qui démontrent l'efficacité de notre approche unique dans la vente au détail de produits de luxe. Ces cas d'utilisation ou cas pratiques fournissent des leçons et des informations précieuses qui peuvent être appliquées à vos propres activités commerciales.

Christoph Kunz

Chez rpc, nous sommes profondément ancrés dans le secteur de la vente au détail et sommes nés d'une volonté de transformer et d'améliorer les expériences de vente au détail à l'échelle mondiale. Avec une forte présence locale dans nos bureaux du monde entier, nous sommes fiers de comprendre et de nous adapter aux diverses cultures et comportements d'achat. Cette connaissance locale, combinée à notre dimension internationale, nous permet de soutenir efficacement les marques de luxe et d'assurer leur succès sur les différents marchés.

En nous associant aux plus grands experts mondiaux du luxe au sein de The Luxury Alliance, nous nous engageons à offrir des expériences de luxe exceptionnelles à l'échelle mondiale.

Eddy Blanchet

Eddy Blanchet, fondateur de Luxury Experts, est une vraie référence en matière de conseil en expérience du luxe et de gestion des marques. Il enseigne la vente au détail de produits de luxe et la gestion de l'expérience à l'université de San Diego et de Bangalore, ainsi qu'au MBA ESG de l'école de commerce de Paris, et est invité à donner des conférences à l'INSEAD et à HEC.

Son équipe de consultants conseille les grandes marques de luxe et les marques haut de gamme en leur apportant un soutien en matière d'excellence du leadership. Il encadre des start-ups à L'Escalator Publicis et à Station F à Paris et est un conférencier recherché sur le luxe, l'excellence commerciale et la gestion de l'expérience. En tant que membre fondateur de la Luxury Alliance, Eddy Blanchet joue un rôle essentiel dans l'élaboration de l'avenir du luxe.

Thierry Bouretz

Chez rpc France, l'un de nos principaux atouts est notre savoir-faire et notre longue expérience en matière de coaching et de formation des collaborateurs. Nous pensons que les équipes sont le premier atout de la "Transformation" en développant les compétences non techniques, l'intelligence émotionnelle, et en créant de nouvelles approches de vente pour soutenir l'activité et augmenter la satisfaction des clients.

Grâce à notre expertise des marques de luxe ou premium et de la gestion des réseaux de distribution, nous proposons des plans d'action concrets, des formations innovantes et des coachings spécifiquement conçus pour nos clients, grâce à l'équipe de The Luxury Alliance.

Patrick Oehler

En tant que Luxury Alliance, nous vous aidons à élever vos marques en élevant les gens.

Imaginez : tout pilote qualifié a besoin de s'entraîner sur un simulateur de vol. Retorio est le simulateur de vol pour votre équipe de vente et de service. Désormais, vous pouvez accroître votre impact, garantir des interactions client de haute qualité et atteindre l'excellence en matière d'expérience client, le tout accéléré par l'IA.

Avec plus de 20 ans d'expérience dans la distribution de luxe au niveau C, avec les marques prestigieuses Piaget, Boucheron, et Ralph Lauren, Francis est également l'auteur de 2 best-sellers consacrés à la vente dans la distribution de luxe : Luxury Selling (Palgrva, UK) et " Vendre le Luxe " (Eyrolles, FR).

Francis Srun

Avec plus de 20 ans d'expérience dans la distribution de luxe au niveau C, avec les marques prestigieuses Piaget, Boucheron, et Ralph Lauren, Francis est également l'auteur de 2 best-sellers consacrés à la vente dans la distribution de luxe : Luxury Selling (Palgrva, UK) et " Vendre le Luxe " (Eyrolles, FR).

Sa devise est "Pour vendre plus, il faut vendre mieux".

Dans le secteur du luxe, il n'y a pas de place pour l'improvisation. Tous les membres de votre équipe doivent être prêts à réussir chaque visite de client. J'ai développé des méthodes de vente basées sur la psychologie du client de la marque et avec des techniques relationnelles concrètes et adaptées, ainsi qu'un plan de formation efficace.